Hoe voorkom je oplichting door slotenmakers?

We kennen de verhalen allemaal. Mensen die zich buitengesloten hebben en vervolgens worden belazerd door een slotenmaker. Ze zoeken iemand op internet, deze persoon komt, maakt de deur open en vraagt vervolgens doodleuk enkele honderden tot zelfs duizenden euro’s voor zijn dienst. Oplichters gaan op zo’n gewiekste wijze te werk dat ze juridisch gezien nog in hun recht staan ook: er moet betaald worden. Hoe voorkom je nou dat je met dit soort duistere praktijken te maken krijgt?

Het gaat ver. Soms laten deze ‘slotenmakers’ hun klant voorafgaand aan het openmaken van de deur nog een opdrachtbevestiging tekenen. Daarop staat natuurlijk niet hun waanzinnige tarief vermeld. Anderen gebruiken briefpapier met de naam van een gerenommeerde slotenmaker, met telefoonnummer en al. Als mensen achteraf verhaal willen halen, komen ze uit bij een nietsvermoedende, eerlijke slotenmaker. Die wordt dan beticht van oplichting…

Ook slotenmakers het slachtoffer

Niet alleen mensen met een slotprobleem worden dus het slachtoffer van oplichters, goedwillende en eerzame slotenmakers eveneens. Dit soort praktijken werpt immers een smet op de hele beroepsgroep. Ook Google kreeg in de gaten dat hun zoekmachine werd misbruikt door oplichters en dus stelde het bedrijf een advertentiestop in. Zoek je nu op slotenmaker met een plaatsnaam, dan kom je dus geen advertenties meer tegen. De bedrijven die je bovenaan ziet, staan daar vooral omdat ze de term ‘slotenmaker’ en een plaatsnaam gekoppeld hebben. Het zegt niets over de betrouwbaarheid van deze bedrijven.

Hoe vind je op internet een betrouwbare slotenmaker?

Maar hoe weet je dan welke slotenmaker moet kiezen, als je voor een gesloten deur staat en dringend behoefte hebt aan hulp? Dat is inderdaad een lastige. Het begint natuurlijk met het maken van een keuze. Over een serieus slotenmakersbedrijf kun je van alles vinden op internet: een eigen webpagina, een blog, reviews, social media zoals Facebook en Instagram, advertenties en mogelijk zelfs filmpjes. Mogelijk vind je zelfs een naam van de slotenmaker, eventueel zelfs met foto. Oplichters zullen te allen tijde vermijden dat ze met naam en foto op het internet circuleren. Daar zijn ze bepaald niet bij gebaat namelijk.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een slotenmaker?

• Staat er een vestigings- en dus bezoekadres op de website?
• Staat er een telefoonnummer op de website; niet alleen een mobiel nummer, maar ook een kantoornummer?
• Staat er een Kamer van Koophandel-nummer op de website? Een BTW-nummer?
• Is de slotenmaker aangesloten bij een branchevereniging als de NSSG?*
• Heeft de slotenmaker een PKVW-vermelding? (Politiekeurmerk Veilig Wonen)*
• Zijn er echte reviews via een officiële Google Review Partner (zoals Feedback Company)?
• Zie je de slotenmaker op foto’s op zijn website?

*Slechts een fractie van alle slotenmakersbedrijven heeft zich aangesloten bij Het Nederlands Sleutel en Slotenspecialisten Gilde. Ook hebben lang niet alle slotenmakers een PKVW-vermelding. Dat zegt niet per definitie iets over de kwaliteit en betrouwbaarheid van de slotenmaker.  

De slotenmaker aan de telefoon

Luister goed naar de naam van het bedrijf. Vraag ook naar de naam van degene die je aan de telefoon hebt. Vraag hem of hij zelf langskomt. Is dat niet het geval, vraag dan wie er wél komt. Dan kun je de slotenmaker bij aankomst vragen zich te identificeren. Vraag hem van tevoren tevens naar de kosten voor het oplossen van jouw slotprobleem, alsmede wat de voorrijkosten zijn. Voorrijkosten van 25 euro? Dat is vaak te mooi om waar te zijn. En staat deze slotenmaker erop dat je cash met hem afrekent? Dat is ook verdacht. Vertel de slotenmaker jouw probleem. Vaak weet hij dan al wel wat er aan de hand is en kan hij je een goed beeld geven van wat zijn hulp je gaat kosten.

Wie komt er aan de deur?

Ook als de slotenmaker voor de deur staat, kun je mogelijk op voorhand zien of je mogelijk met een oplichter te maken hebt.

• Komt de slotenmaker met een bedrijfswagen (met belettering)?
• Heeft de auto van de slotenmaker Nederlandse kentekenplaten?
• Komt de slotenmaker in bedrijfs- of werkkleding? Of heeft hij vrijetijdskleding aan?

Moet je van tevoren iets tekenen?

• Vraagt de slotenmaker je vooraf om een opdrachtbevestiging te tekenen?
• Zo ja, worden er bedragen op vernoemd?
• Staat er ook een totaalbedrag op vernoemd?
• Krijg je ook een factuur?
• Staan er op die documenten telefoonnummers, een BTW-nummer, KvK-vermelding en adresgegevens?

Welke verhalen hangen malafide slotenmakers op?

De doorsnee Nederlander zal niet veel weten over sloten. Van die onwetendheid maken oplichters gebruik. Als je jezelf hebt buitengesloten zullen ze misschien zeggen dat flipperen niet werkt en dat ze het slot moeten openboren of openbreken. Of ze stellen dat ze het slot moeten slopen om te zien hoeveel pinnetjes er in het slot zitten, zodat ze weten welke sleutel erbij hoort. Er worden dure termen gebruikt als ‘onconventioneel’, en ‘high security lock’, om aan te geven dat het een moeilijke klus gaat worden. En uiteindelijk krijg je dan een bizar hoge rekening voorgehouden. Het loont dus de moeite om iets te weten over sloten, zodat je niet zomaar voor de gek gehouden kunt worden.

Het cilinderslot is in Nederland het meest gebruikte slot. Wil je weten hoe zo’n slot werkt? Hier wordt het perfect uitgelegd:

Wanneer kan de deur geopend worden met flipperen?

Soms kan een dichtgevallen deur worden geopend door middel van flipperen. De slotenmaker kan met een plastic kaartje de dagschoot van de deur halen, waardoor deze opent. Een deur kan alleen door middel van flipperen worden geopend als hij op de dagschoot zit. Dat wil zeggen: de deur is dan niet op slot gedraaid (nachtschoot). Overigens: als de deur op slot is, wie heeft dat dan gedaan? Want die heeft de sleutel… Je kunt ook niet flipperen als de deur voorzien is van een veiligheidsstrip.

Wanneer moet een slot worden uitgeboord?

Een goede slotenmaker beschouwt het uitboren van een cilinderslot pas als een van de laatste opties. Hij zal eerst op andere manieren proberen om de deur schadevrij te openen als je bent buitengesloten. 

Uitboren is bij SKG-sloten al zo goed als uitgesloten. Deze cilindersloten zijn namelijk voorzien van een anti-boorbelemmering. Een SKG-slot is te herkennen aan het opschrift: SKG**. In de praktijk is het makkelijker om een cilinderslot open te breken dan uit te boren. De kans op beschadiging van het slot of de deur is ook kleiner.

Oplichting door een malafide slotenmaker voorkomen

Voorkom in de eerste plaats natuurlijk dat je jezelf buitensluit. Zorg dat je een reservesleutel ‘in de buurt’ hebt: bij familie, vrienden of buren. Laat nooit sleutels aan de binnenkant van de deur zitten en leg sleutels altijd op een vaste plaats weg of hou ze bij je, nog beter. 

Sloten gaan in de regel niet gauw kapot. Onderneem dus direct actie als je merkt dat een slot hapert, want vroeg of laat gaat het anders mis. Laat het slot controleren, reviseren of eventueel vervangen.

Als je bent buitengesloten, wees dan wantrouwig bij slotenmakers die er op aandringen het slot uit te boren of te vervangen. Een slot uitboren is doorgaans alleen nodig als de deur op slot gedraaid is (maar hoe kan dat als je jezelf hebt buitengesloten en de sleutel waarschijnlijk nog binnen ligt?) of als er een anti-inbraakstrip op de deur zit. Slotenmakers met ervaring kunnen een dichtgevallen deur in 99% van de gevallen schadevrij open maken.

Wat te doen als je bent opgelicht?

1. Neem contact op met de politie

Als je het gevoel hebt dat je wordt opgelicht en de oplichter zet je onder druk om de rekening te betalen, bel dan direct de politie. Helemaal aIs de slotenmaker agressief is of weigert je terrein te verlaten. Is er geen sprake van een dreigende situatie? Neem dan contact op met de politie via het gewone nummer en doe aangifte van de oplichting.

2. Meld oplichting bij de Fraudehelpdesk

Bij de Fraudehelpdesk kunt je terecht wanneer je de dupe bent van oplichting.  De helpdesk adviseert je over mogelijk te ondernemen stappen tegen de oplichter. De melding helpt ook in bredere zin: er kan zo in kaart worden gebracht hoe actief malafide slotenmakers zijn in jouw omgeving.

3. Dien een klacht in bij de ACM

De ACM ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zij registreren bedrijven die zich niet aan de regels houden. Het ACM kan je mogelijk helpen je probleem op te lossen.

4. Neem contact op met de bank

Heb je per bank betaald via pin of overschrijving? Bel zo snel mogelijk jouw bank en laat de betaling storneren. Let op, dit kan wel tot problemen leiden! Het is dus goed als je ook melding van de oplichting hebt gemaakt bij de politie. Ga ook na op welke naam het IBAN-nummer staat. Dit kan helpen bij het vinden van de zogenaamde slotenmaker (juist om deze reden staan oplichters erop dat je ze contant betaalt)

5. Neem contact op met je verzekeraar

Om ‘de pijn te verzachten’ zeggen malafide slotenmakers vaak dat je verzekerd bent voor de kosten van een slotenmaker. Dat is lang niet altijd het geval. Check daarvoor de polis van je inboedel- en/of opstalverzekering. Kom je er niet uit, bel dan je verzekeraar.

De beste tip om oplichting door een slotenmaker te voorkomen?

Om snel en simpel een vakkundige, ervaren en betrouwbare slotenmaker te vinden ga je naar Slotenprobleem Kwijt. Dit platform heeft al een regionale selectie gemaakt van slotenmakers, juist op basis van vakkundigheid, ervaring en betrouwbaarheid. Kies je voor een slotenmaker van Slotenprobleem Kwijt dan weet je zeker dat je goed en snel geholpen wordt tegen een eerlijke prijs. En dat is wat je wilt als je voor een gesloten deur staat!